Políticas de Uso
Fibra 360 — EMPRESA PERUANA DE TECNOLOGÍA S.A.C.
En EMPRESA PERUANA DE TECNOLOGÍA S.A.C. (en adelante, LA EMPRESA), nos comprometemos a brindar una conexión de alta velocidad bajo nuestra marca Fibra 360. Para garantizar una experiencia segura y estable para todos nuestros clientes, hemos diseñado los siguientes lineamientos que rigen el uso de nuestro servicio de internet, de acuerdo con la normativa vigente y los estándares de convivencia digital.
1. Aplicación y Alcance
Este documento es de cumplimiento obligatorio para todo usuario que utilice el servicio de Fibra 360. Funciona como un anexo fundamental a su contrato de servicio, estableciendo las reglas de juego para mantener un entorno digital seguro.
2. Compromiso del Usuario
El cliente se compromete a usar la conexión exclusivamente para fines permitidos por la ley. Queda estrictamente prohibido utilizar la red para:
- —Acciones Malintencionadas: Crear o distribuir virus, malware o cualquier código diseñado para interrumpir o dañar sistemas informáticos.
- —Intrusión: Intentar vulnerar la seguridad de otros sistemas, redes o cuentas sin autorización explícita.
- —Alteración de Identidad: Manipular la información de origen de los datos (IP, correos o mensajes) con el fin de engañar a otros usuarios o sistemas.
- —Contenidos Inapropiados: Transmitir material que incite al odio, discriminación, violencia o que resulte ofensivo y fuera de las normas de ética pública.
- —Protección de Equipos: Manipular físicamente o alterar el software de los equipos propiedad de LA EMPRESA (módems, routers, ONTs).
Si Fibra 360 detecta un comportamiento que ponga en riesgo la red o viole estos puntos, podrá suspender el servicio de manera preventiva y notificar a las autoridades competentes. Estas acciones no generarán derechos a devoluciones ni créditos a favor del cliente.
3. Tolerancia Cero ante Actividades Ilícitas
Queda terminantemente prohibido el uso de la conexión de Fibra 360 para:
- —Explotación Infantil: Cualquier actividad vinculada a la pornografía infantil será denunciada de inmediato ante las autoridades policiales.
- —Ciberdelincuencia: Prácticas de phishing, estafas digitales, secuestro de datos o robo de información confidencial.
- —Acoso Digital: Amenazas de daño físico, hostigamiento sistemático o difamación contra personas o instituciones.
- —Spamming: Envío masivo de comunicaciones comerciales no solicitadas que saturen la red o molesten a terceros.
- —Vulneración de Derechos de Autor: Distribución o acceso ilegal a contenidos protegidos por leyes de propiedad intelectual (piratería).
4. Marco de Responsabilidad
LA EMPRESA actúa únicamente como proveedor de la vía de comunicación (transporte de datos). Por ello:
- —No nos hacemos responsables por la veracidad, licitud o calidad del contenido que el usuario decida descargar o enviar.
- —La seguridad de la red interna (Wi-Fi y dispositivos conectados) es responsabilidad del cliente. Recomendamos el uso de contraseñas seguras y antivirus actualizados.
- —No garantizamos que la navegación esté 100% libre de elementos externos dañinos que circulan de forma global en internet.
5. Reporte de Malas Prácticas
Si usted identifica que se está haciendo un uso indebido de nuestra red o que se están vulnerando sus derechos, puede iniciar un proceso de reporte enviando los detalles del caso a:
- —Canal de Integridad: ventas@fibra360.pe
- —Requisitos: Debe adjuntar sus datos de contacto, una descripción clara del incidente y las evidencias que sustenten la queja (capturas, registros, etc.).