Política de Privacidad

1. Finalidad del Tratamiento de Datos

LA EMPRESA recopila datos personales (nombres, DNI, domicilio, correo electrónico, entre otros) con el objetivo principal de gestionar la relación contractual, activar el servicio, realizar instalaciones y gestionar la facturación.

Además de estas finalidades necesarias, podremos utilizar los datos para:

• —Personalizar ofertas y mejorar la experiencia del usuario.
• —Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• —Informar sobre mantenimiento de red, estados de cuenta y canales de autoatención.

Cualquier uso de datos para fines publicitarios o perfiles comerciales requerirá del consentimiento previo y libre del titular.

2. Principios de Protección

Nos regimos por los pilares de la normativa peruana:

• —Legalidad: No recopilamos información por medios ilícitos.
• —Consentimiento: Solo tratamos datos bajo autorización del titular o excepciones legales.
• —Finalidad: Los datos se usan exclusivamente para lo que fueron recolectados.
• —Seguridad: Implementamos medidas técnicas para evitar accesos no autorizados o fugas de información.

3. Información Compartida con Terceros

Fibra 360 solo compartirá información personal en los siguientes escenarios:

• —Encargados de Tratamiento: Empresas que nos ayudan con la facturación, atención al cliente o soporte técnico, bajo estrictos contratos de confidencialidad.
• —Centrales de Riesgo: En casos de incumplimiento de pago, según lo permite la ley.
• —Obligaciones Legales: Ante requerimientos de OSIPTEL, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) o autoridades judiciales.

4. Conservación y Calidad de los Datos

Los datos serán veraces y actualizados. Se conservarán mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, por un periodo de hasta diez (10) años para cumplir con responsabilidades legales y auditorías, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

5. Tratamiento de Datos de Menores

LA EMPRESA no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. De ser necesario para un servicio específico, se requerirá la autorización expresa de los padres o tutores legales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted es dueño de sus datos y puede ejercer sus derechos en cualquier momento para:

• —Acceder a su información en nuestros bancos de datos.
• —Actualizar o corregir datos inexactos.
• —Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• —Oponerse a tratamientos específicos (como publicidad).

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: ventas@fibra360.pe o acercarse a nuestras oficinas físicas.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro portal web utiliza cookies para mejorar la navegación y recordar preferencias. El usuario tiene la libertad de configurar su navegador para bloquear o eliminar estas cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

8. Actualizaciones

Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios en la ley o mejoras operativas. Las variaciones importantes serán comunicadas a través de nuestros canales oficiales (web, SMS o correo).